联系我们
传奇私服平台（ag.kgamez.com）提供多渠道的沟通方式，无论你是玩家、传奇sf服务器运营者还是合作伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应所有咨询，紧急问题可通过电话或QQ群即时沟通。
官方联系方式
以下为传奇私服平台对外公布的全部官方联系渠道，请认准官方标识，谨防假冒：
📧 电子邮箱
商务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
广告投放：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，我们会在1-2个工作日内回复。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
投诉专线：400-800-2017（工作日 9:00-18:00）
电话咨询高峰期（每日20:00-22:00）可能占线，建议优先使用在线客服。
📍 办公地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅限商务来访，玩家咨询请使用线上渠道）
来访前请至少提前一个工作日预约，以免无人接待。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（9:00-24:00实时在线）
QQ客服：800168888（主号）
微信客服：ag_kgamez（添加时备注"传奇私服玩家"）
在线客服平均响应时间：3分钟以内。
工作时间与服务承诺
传奇私服平台实行"7×15小时"人工客服制度，具体工作时间如下：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 每日 9:00-24:00 | 平均响应时间≤3分钟 |
| 电话客服 | 工作日 9:00-21:00 | 接通率≥85%，未接通24小时内回拨 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 1-2个工作日内回复 |
| QQ群/微信群 | 每日 9:00-24:00 | 群内管理员实时解答 |
| 紧急安全投诉 | 7×24小时 | 30分钟内响应，2小时内处理 |
我们承诺：对于玩家反馈的传奇私服服务器问题（如无法登录、充值不到账、服务器跑路等），平台将在24小时内启动调查流程，并在72小时内给出处理结果。对于确认存在欺诈行为的传奇sf服务器，我们将立即从发布网下架，并协助玩家进行维权。
各部门联系指引
根据你的具体需求，建议直接联系对应部门，以加快处理速度：
- 服务器收录与上线：如果你运营传奇私服服务器，希望被传奇私服发布网收录，请发送服务器名称、版本类型、开区时间、联系方式至 [email protected]，邮件标题注明"服务器收录申请"。我们会在24小时内完成初审并回复。
- 玩家投诉与纠纷调解：如果在游戏中遇到充值未到账、账号被封、装备丢失等问题，请发送详细情况（服务器名称、游戏账号、问题描述、截图证据）至 [email protected]，或直接拨打投诉专线。我们的调解团队会联系服务器运营方介入处理。
- 广告合作与品牌推广：传奇私服相关的广告投放、品牌合作、流量互换等商务需求，请联系 [email protected]。我们提供首页推荐位、开服列表置顶、弹窗广告等多种合作形式，具体刊例可邮件索取。
- 技术故障与体验反馈：如果你在使用传奇私服平台网站时遇到页面打不开、信息显示错误等技术问题，或对平台功能有改进建议，请发送至 [email protected]，我们会认真评估每一条反馈。
常见问题与快速解答
Q1：我想在传奇私服平台发布开服信息，需要付费吗？
基础收录完全免费。我们为所有传奇sf服务器提供免费的开服信息发布服务，但需要经过审核。如果希望获得更好的曝光位置（如首页推荐、置顶展示），则属于付费推广服务，具体价格请联系商务部门。
Q2：玩家投诉后，平台一般如何处理？
收到投诉后，我们会先核实玩家描述与服务器运营方的回应。如果确认是服务器方责任，我们会要求其在48小时内解决；如果服务器方拒绝配合或无法联系，我们将立即下架该服务器，并将其列入"问题服务器黑名单"，永久不再收录。
Q3：如何确认联系的是官方客服而非假冒人员？
官方客服不会主动索要你的游戏账号密码、支付密码或验证码。任何涉及转账、代充的要求均为诈骗。你可以通过官网右下角的在线客服入口、官方QQ（800168888）或官方电话（400-800-2016）确认对方身份。
Q4：传奇私服平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。传奇私服平台严禁任何形式的代练、账号交易、金币交易等行为，这些行为违反游戏规则且极易引发纠纷。我们只提供信息发布和咨询调解服务，不参与任何游戏内交易。